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各种酒店客房清洁程序


时间:2018/9/3 8:57:47  访问:2381次

酒店客房管理是酒店工作的重中之重,而完善合理规范的客房清洁工作程序更是客房清洁所必须的。本资料总结了各种客房清洁工作程序,包括浴室清洁程序、床铺整理程序、房间清洁程序等客房清洁工作流程,供参考!
清洁浴室程序:
1.进入浴室,开亮浴室灯,留意有无坏灯泡,然後清倒垃圾,将垃圾桶放在浴室门口待清洗,从车上取下清洁篮放在浴室中央,倒少许康洁在马桶内。
2.打开洗手盆热水龙头,放适量万能清洁剂,用百洁布分别清洁水杯及烟灰缸、皂碟,然後倒放在洗手盆旁云石台上,下面放一块抹布。
3.将杯子放在左手的杯布上,右手拿着杯布的另一端,将其推进杯内,以右手姆指配合左手杯布,顺时针方向转动,直至杯子内外完全乾净。
4.把杯子对着灯光照射,看水杯是否清洁。
5.用清洁布以同样手法将皂碟及烟缸抹干。
6.用百洁布沾洗手盆内清洁剂水,擦抹云石台四周,特别注意边角处。
7.继续清洁面盆及不锈缸水龙头。
8.关闭浴缸活塞,放少量热水及清洁剂倒入浴缸,用百洁布沾清洁剂水擦洗浴缸内外、不锈钢、墙壁及浴帘。放掉清洁剂水,开热水龙头,冲洗墙壁及浴缸,注意清洁浴缸活塞不得留有毛发。
9.清洁淋浴间,用百洁布沾清洁剂水擦洗墙壁及地面,用一条半湿的清洁布把玻璃擦光亮,特别注意底部不得有水渍.
10.用马桶刷,清洁马桶内壁,坐板及盖板外侧及底座。
11.特别注意出水口及U型下水口处有无水渍,用清洁布将马桶外侧,底座及盖板擦干。
12.清洁垃圾桶内外侧,并用尘布抹干。
13.用备用的毛巾擦干浴室洗手盆、云石台、浴缸及墙壁(不得使用客用毛巾)。
14.更换毛巾。
15.补充客用品。
16.用一条半湿的清洁布把镜子擦光亮,特别注意底部不得有水渍。
17.用抹布顺时针方向环绕浴室各处除尘。
18.用清洁布擦乾净浴室地,注意边角及云石台下。
19.回顾整个浴室是否整齐及有否遗留任何清洁用品,棉织品、客用品是否全部补齐。
20.离开浴室,浴室门半开15度角。
整理床铺的程序:
1.将羽绒被、被套、床单等一张张卸下,同时检查有无客人物品夹在中间及放在枕头下。
2.按顺序撤走每一个枕袋。
3.将撤下之脏被套、床单及枕袋放入工作车的布袋内,同时取回所用乾净之被套、床单及枕袋。
4.枕头及羽绒被放在沙发上。
5.将床垫拉出距床头板一尺半距离。将床垫放平。
6.侧面打单铺第一张床单正面向上,中心折线对准床中央,四周包90度角,四边剩余部分塞进床垫与床箱中间。
7.取一张被套,反面向外。
8.将羽绒被套入被套内,被套开口在床尾位置,床头处羽绒被与床头保留30公分,两侧及床尾部分均匀垂下。
9.将枕头分别套入枕袋放在床头处,单人床枕袋开口向床头柜反方向,双人床枕袋开口相对。
10.将羽绒被床头部分搭放在枕头上翻折30公分。
11.将床推回原位进行再次整理,并检查床是否铺得整齐美观。
*备注:所有床上用品不论是否用过,不得放在地上。
清洁房间的程序:
1.进入房间,根据进房程式及敲门程式进入。把进房时间准确的填入在工作表上。
2.用手轻拽窗帘杆以拉开窗帘,切勿直接用手拉窗帘,以免损坏拉杆,让阳光充分照入。
3.熄灭多余的灯,这样既可以检查是否有坏灯泡同时又可以节约能源。
4.收出房内的餐盘或餐车,放在指定的地方,通知餐厅来收取。
5.把客人用过的杯子及烟灰缸分别放在吧房洗手盆里待洗。
6.收集房间所有的垃圾,留意垃圾桶内有无客人误放的物品,将垃圾倒入工作车垃圾袋内,垃圾桶暂放卫生间门口待清洗。
7.观察房内情况,若客人已离店,留意是否有住客遗留下来的任何物品及房内设施有无损坏,房间物品有无丢失,特别留意抽屉,床底,毛巾等。
8.查看房内迷你吧,将客人消耗酒水的品种及数量填写在酒吧单上并注明在自己的做房表上。
9.撤出脏布草放在布草袋里,洗完手後在工作车上取相应的布草进行铺床。
10.铺完床後进行抹尘,用一干一湿抹布进行顺时针方向抹尘。从上至下,由里向外,同时抹尘中注意哪里有欠缺的客用品。
11.补充房间客用品,根据房间物品固定数进行补充,房间物品根据规定位置进行整齐摆放。
12.清洁卫生间依照“清洁卫生间程序”去做。
13.吸尘,从里向外,身体成後退形式进行。
14.退出房间前,最後检查一下,看是否有遗漏的地方,如窗帘是否美观,有没有清洁物品脏布草等遗留在房间内。
15.轻轻地将房门关上,并用手向里推一下,确保已锁上。
16.准确的记录出房时间以及所用布草数。
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